Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vn con

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 69vn con khi sử dụng tài khoản, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sảnh chơi.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ người dùng
69vn con Quy định sử dụng tại 69vn con
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 69vn con. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng điều khoản bị áp dụng sai hoặc dữ liệu bị xử lý không đúng, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét trong vòng hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất qua Live Chat khi bạn đang đăng nhập vào tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hay quy trình xác minh ví khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email chính thức trong phần Liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Xem lại các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút qua ZaloPay và Viettel Money ngay trong tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản tại 69vn con

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Theo điều khoản, giao dịch rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống tạm giữ để xác minh — liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất theo điều khoản sử dụng. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để điều tra.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.